Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

CÁC TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ HÀNG

Nội thất Rowbes thực hiện đổi hàng/ trả lại tiền trong thời gian 07 ngày cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển đã bao gồm trên giá bán lẻ (15% trên giá bán lẻ), trừ các trường hợp sau:

Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển…

Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận được hàng. Nếu tình trạng hàng hóa không đáp ứng các tiêu chuẩn & vi phạm vào các trường hợp trên thì quý khách có thể xác nhận và yêu cầu trực tiếp cách khắc phục trên phiếu giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 giờ theo đường dây nóng.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/ TRẢ HÀNG

Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ: không giữ lại hóa đơn giao hàng).

Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Chú ý: Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.